Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website e do configurador da ShieldPortas é a entidade responsável pela gestão da marca, prestação de serviços de venda e instalação de portas blindadas e atendimento de emergências 24H.

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do e-mail de apoio ao cliente ou dos canais de contacto disponibilizados no nosso rodapé.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos e processamos dados pessoais apenas na medida do necessário para prestar os nossos serviços e garantir o correto funcionamento do configurador de portas:

• Dados de Contacto e Identificação: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e morada (utilizados para envio de orçamentos, agendamento de instalações ou resposta a chamadas da Linha 24H).
• Dados de Configuração de Produto: As preferências salvas no configurador interativo (modelo de porta — Vivenda ou Apartamento, escolhas de acabamento de painel interior/exterior, tipo de aro estrutural, sentido de abertura e ferragens selecionadas).
• Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e dados de sessão necessários para manter as preferências do configurador ativas durante a navegação.

3. Finalidade e Fundamento do Tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

1. Processamento de Orçamentos e Pedidos: Permitir a personalização de portas blindadas no configurador, gerar propostas comerciais e dar seguimento a pedidos de compra e instalação (Execução de contrato / Diligências pré-contratuais).
2. Atendimento de Emergências 24H: Dar resposta rápida a solicitações urgentes de assistência técnica ou abertura de portas (Interesse legítimo / Execução de serviço).
3. Comunicação e Apoio ao Cliente: Responder a dúvidas, prestar esclarecimentos técnicos e acompanhar o processo pós-venda (Interesse legítimo).
4. Funcionamento Técnico da Plataforma: Garantir a segurança do site, gerir sessões de utilizador e guardar dados temporários de configuração via infraestrutura de base de dados (Supabase) com políticas de acesso restrito (Interesse legítimo).

4. Partilha de Dados com Terceiros

A ShieldPortas não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais a terceiros. A partilha de informação ocorre apenas quando estritamente necessária com:

• Prestadores de Serviços Tecnológicos: Plataformas de alojamento e bases de dados (como o Supabase) que garantem o armazenamento seguro dos dados sob padrões rigorosos de encriptação.
• Equipas de Instalação e Transporte: Parceiros e técnicos autorizados encarregues da medição, entrega e montagem da porta blindada na morada indicada pelo cliente.
• Obrigações Legais: Autoridades públicas ou fiscais, quando exigido por lei.

5. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de orçamentos e configurações: mantidos durante o período de validade da proposta comercial ou até solicitação de eliminação.
• Dados de faturação e garantia de produto: mantidos pelo prazo legal obrigatório sob a legislação portuguesa.

6. Os Seus Direitos (RGPD)

Enquanto titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento:

• Aceder aos seus dados pessoais guardados por nós.
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação ("direito ao esquecimento") dos seus dados pessoais.
• Opor-se ou limitar o tratamento dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro prestador de serviços.
• Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal (CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Para exercitar qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através dos canais indicados no rodapé do site.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. A nossa infraestrutura utiliza ligações encriptadas (HTTPS/SSL) e políticas de controlo de acesso rigorosas no servidor.

8. Alterações a esta Política

A ShieldPortas reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias no site, alterações nos nossos serviços ou atualizações legislativas. A versão atualizada estará sempre acessível no nosso website.